Charte de bonnes pratiques entre l'AURAL et les entreprises de transport de patients

Afin de garantir à chaque patient la prestation de transport sanitaire adaptée à son besoin, dans le respect de la prescription médicale et des droits de la personne, l’AURAL a établi une charte de bonnes pratiques à laquelle peuvent adhérer les transporteurs sanitaires.

Objectif = garantir à toute personne transportée la prestation la plus adaptée à son besoin, dans le respect de la prescription médicale.

1 : Libre choix du transporteur par le patient hors exceptions prévues par la réglementation

2 : Respect de la prescription médicale de transport

3 : Respect par le transporteur des conditions d’exercice de sa profession et de la réglementation

4 : Droits de la personne

Le transporteur s’engage à respecter :

- l’intégrité physique, la dignité et le confort de la personne transportée
- le repos des patients et la tranquillité des lieux en s’efforçant d’être le moins bruyant possible
- le secret concernant toutes les informations relatives aux patients transportés.

Le transport est effectué sans discrimination d’aucune sorte entre les personnes.

5 : Respect des horaires de dépose et de reprise des patients

6 : Modalités du transport

Le transporteur s’engage à :

- ne pas fumer dans le véhicule en présence du patient
- aller chercher le patient à son domicile ou à tout autre endroit prescrit aux jours et heures indiqués par le prescripteur
- assurer l’aide au déplacement et à l’installation du patient dans le véhicule
- accompagner le patient jusqu’au service de dialyse ou de consultation dans lequel il est attendu et s’il n’est pas valide, s’assurer avant de quitter le patient que celui-ci est pris en charge
- ramener le patient à son domicile ou à tout autre endroit prescrit en fin de traitement ou à l’issue de la consultation.

7 : Entretien régulier du véhicule, du matériel et des tenues

8 : Respect des conditions de circulation, de stationnement et d’accès aux locaux

Le transporteur roule « au pas » durant la traversée des sites de l’AURAL.
Le transporteur ne pénètre pas dans les salles de dialyse sauf autorisation du personnel.

L’AURAL tient à disposition des patients
la liste des transporteurs agréés
par les caisses de sécurité sociale
et la liste des signataires
de la charte de bonnes pratiques AURAL